Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin cargo en los siguientes casos:

• Dentro de los primeros 5 minutos después de confirmar el pedido
• Antes de que el restaurante confirme tu orden

Una vez el restaurante comience la preparación, no es posible cancelar el pedido.

2. Motivos para Devolución

Aceptamos devoluciones y reembolsos si:

• El pedido no corresponde con lo ordenado
• Los alimentos llegaron en mal estado
• El pedido está incompleto
• La entrega tardó más de 90 minutos

No aplica devolución: Cambio de opinión, desagrado por sabor, alergias no informadas, o pedidos ya consumidos.

3. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Contacta a Servicio al Cliente:
   • WhatsApp: +1 (809) 650-5995
   • Chat en línea: Disponible en la página principal
2. Proporciona tu número de orden
3. Envía fotos del problema (si aplica)

Tiempos de reembolso:

• Tarjeta de crédito/débito: 5-7 días hábiles
• Crédito en cuenta: Inmediato

4. Tus Derechos como Consumidor

Esta política respeta tus derechos bajo la Ley 358-05 de Protección al Consumidor de República Dominicana. Para más información:

• Pro Consumidor: (809) 567-2826
• Web: proconsumidor.gob.do

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