1. Costos de Envío
Los costos de envío varían según la distancia y zona de entrega.
- El costo exacto se mostrará antes de confirmar tu pedido
- Al momento de ordenar, el sistema verificará cobertura en tu ubicación
- Envío Gratuito en pedidos mayores a RD$ 1,000 (aplica en zonas metropolitanas)
2. Horarios de Operación
- Lunes a Jueves: 11:00 AM - 10:00 PM
- Viernes y Sábado: 11:00 AM - 11:00 PM
- Domingo: 12:00 PM - 10:00 PM
Los horarios pueden variar según el restaurante.
3. Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega es variable y depende de varios factores:
- Preparación del restaurante: Generalmente 15-30 minutos
- Distancia: Entre el restaurante y tu ubicación
- Tráfico: Condiciones del tránsito en tiempo real
- Hora del día: Horas pico pueden extender el tiempo
- Clima: Condiciones meteorológicas adversas
El sistema te mostrará un tiempo estimado al momento de ordenar. Recibirás notificaciones sobre el estado de tu pedido.
4. Recoger en Restaurante
Puedes recoger tu pedido y ahorrar el costo de envío (RD$ 0):
- Selecciona "Recoger en restaurante" al ordenar
- Espera la notificación de que está listo (15-30 min)
- Ve al restaurante con tu número de orden
5. Requisitos de Dirección
Para una entrega exitosa, proporciona:
- Dirección completa y referencias claras
- Número de apartamento/piso (si aplica)
- Teléfono activo
Importante: Si no respondemos al repartidor, no se emitirá reembolso por direcciones incorrectas.
6. Empaque y Transporte
- Bolsas térmicas para mantener temperatura
- Empaques sellados e higiénicos
- Separación de alimentos calientes y fríos
7. Condiciones Especiales
Clima adverso: Los tiempos pueden extenderse o entregas pueden cancelarse por seguridad.
Días festivos: Mayor demanda puede duplicar tiempos de espera.
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